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[业务员] 业务员催款和结账终极秘籍

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    万达娱乐平台[LV.2]偶尔看看I

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    发表于 2015-9-30 15:20:33 |只看该作者 |倒序浏览


    催款与结账,恐怕是最考验一个业务员耐心和智慧的事情,有时候是斗智斗勇,有时候是斗狠斗心眼,而一个业务员催款与结账的进展情况,也最能看出这个业务员的功力如何,日常工作基础是否扎实。


    欠债还钱,天经地义。催收货款,业务员一定要挺直腰杆,大胆开口,理直气壮。千万不要碍于面子或人情而不好意思开口,或不敢“穷追不舍”,欠账是对客户的一种支持,催款是业务员的责任和义务,我们和客户做生意,身份一定是平等的,互相尊重,互相支持。


    了解清楚客户拖欠货款的原因:有钱?没钱?故意拖欠?对产品或业务员不满?接下来便是对症下药,根据客户的实际情况来催款,采取有效的招数和策略,收回公司的货款。


    不要害怕催款而失去客户。害怕催款引起客户不快,或失去客户,只会使客户得寸进尺,助长这种不良的习惯。其实,只要技巧运用得当,完全可以将催款与结账作为与客户沟通的机会。要相信打款和按时结账是为了以后更好的合作。


    账目要清晰,书面形式呈现,很多客户最怕帐没算清楚,这个时间段结账的厂家又多,客户耐心有限,见你帐都没有算清楚,不一句话把你打发回去才怪!


    正常情况下,切忌当场与客户正面争吵和翻脸(不排除策略性的和同事配合唱“红白脸”),不要做出过激的行为,先回去再想办法解决,做好打“攻坚战”、“持久战”的心理准备。脸皮一旦撕破,客户可能就此赖下去,收款将会越来越难。


    打感情牌,“动之以情”,很多业务员的特长,专找客户的爱好,陪客户吃好喝好玩好,回款都不是问题。


    打道理牌,“晓之以理”,敞开心扉,和客户来一次坦诚沟通,平常业务中对客户的支持,公司的制度规定,自己的难处,如果不能按时回款结账将带来的后果,做生意的信誉,一五一十告诉客户,相信客户会做出理智的决定。


    实在没办法一次要回全部货款,那就分批收取,收到一笔货款就减少一笔欠款,而且和客户开口了就一定要收,不能空手而归,也有人认为业务员最大的失策之一是要求先付一部分款,应该要求全额付款,这个要视情况而定,根据不同客户的具体情况而灵活应对。


    “以赖治赖”,对付恶意赖账或拖欠货款的客户,有三个最好的绝招:第一招是坚持,第二招是不要脸,第三招是坚持不要脸。他赖你也赖,天天跟着,穷追不舍,他去哪你跟哪,饭总要管吧,忍辱负重,坚守阵地,不要脸只要钱。


    以上途径都不行的话,那就只能求助于专业收帐人员或诉诸法律了。

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    发表于 2015-11-28 23:28:01 来自手机 |只看该作者
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    海风吹 发表于 2015-9-30 15:20
    催款与结账,恐怕是最考验一个业务员耐心和智慧的事情,有时候是斗智斗勇,有时候是斗狠斗心眼,而一个 ...

    如果养殖成功赚钱了!怎么会赖账呢?恐怕是养亏了?排塘了养殖户拿不那么多钱来吧?
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    发表于 2016-1-20 19:28:28 |只看该作者
    杂志招聘
    很有经验啊。
    水产前沿杂志预定

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    发表于 2017-11-10 08:50:40 |只看该作者

            江门全自动托盘打包机阻拉伸裹膜机家用电器电动压顶PE膜缠绕机就咨询佛山市禅城罗博派克ROBOPAC自动化包装设备厂


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    【佛山市禅城罗博派克ROBOPAC自动化包装设备厂的拉伸薄膜缠绕机适用于以下行业或产品】:五金冲压、钣金冲压、喷涂、装配、焊接、打磨、抛光、剪切、搬运与卸载、包装与挑选、保护气体焊、钎焊、金压铸机、铸造设备、塑料加工设备、置入装夹、安装拆卸、成型加工机床、金属切削机床、操作其他机床、测量检测或检验、装货盘、橡胶跑道、塑胶跑道、五金制品、家用电器、金属制品、电子产品、电子元器件、通讯设备、通讯器材等。


           



           


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    发表于 2018-1-29 16:23:45 |只看该作者
    催款确实很有学问,深受其害。很多公司对要款都有期限,超过期限业务员可能连一分提成都拿不到,还白花了很多时间和金钱在客户身上。
    前期在选择合作客户时就应该考虑到客户在行业的信誉,对客户多做一些了解,不是所有的订单我们都要接。上来就要垫资的客户,更要注意。
    很多公司包括大公司都喜欢“托”,明明账上有钱,就是习惯性拖欠,等到你火急火燎的时候才给你一点,这种非常难受。而且考虑到后期还要合作,又不能跟他们摊牌。只能让他托。其实很大一部分因素在于销售人员本身,可能自己跟客户的关系还不到位。
    再者催款。打电话,发邮件,警告函等等很多方式催款,其实最有效的催款方式就是去堵客户,天天去客户那拜访。要么给钱,要么就死赖,财务不行找部门经理,部门经理不批找总经理,总经理不管找董事长。一层接一层,千万不要被客户威胁吓倒。要账要看结果不是看过程有多努力。
    最后实在不行只能发律师函。
    扎根中国,服务全球。做渔业加工信息管理系统的领导者。
    zuan    

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    发表于 2019-3-30 15:47:20 |只看该作者
    谢谢分享!

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